Servicebedingungen
Geltungsbereich und Nutzung des Onlineshops
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung unseres Onlineshops sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen.
Mit der Nutzung des Onlineshops oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben.
Kunden sind verpflichtet, bei der Nutzung des Onlineshops sowie bei Bestellungen korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Folgen, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben entstehen, können dem Kunden zugeordnet werden.
Falls ein Kundenkonto eingerichtet wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kontoinhaber ist für die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
Produktinformationen, Preise und Bestellübersicht
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und Eigenschaften der angebotenen Artikel verständlich und möglichst genau darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung bei Produktaufnahmen oder produktionsbedingter Unterschiede können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung im Onlineshop und dem gelieferten Produkt auftreten.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden die wesentlichen Bestelldaten prüfen und bei Bedarf ändern.
Dazu gehören insbesondere:
- ausgewählte Produkte
- Menge der Artikel
- Lieferadresse
- Zahlungsinformationen
- Gesamtbetrag der Bestellung
Maßgeblich für die Bestellung sind die Angaben, die vor dem Abschluss des Kaufvorgangs in der Bestellübersicht angezeigt werden.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen nach Deutschland werden die Versandbedingungen entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Informationen angewendet. Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag stellt den zu zahlenden Betrag dar.
Zahlung und Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen erfolgen in Euro (€).
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt und richten sich nach den aktuell verfügbaren Optionen.
Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsarten angeboten werden:
- Kreditkarte wie Visa, Mastercard, American Express, JCB oder Diners Club
- weitere im Zahlungsbereich angezeigte Zahlungsmethoden
Eine Zahlung per Bargeld, Scheck, Banküberweisung oder Nachnahme wird nicht angeboten.
Eine Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine Bestätigung per E-Mail versendet. Sollte eine Zahlung abgelehnt werden oder nicht abgeschlossen werden können, kann der Kunde den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder den Kundenservice kontaktieren.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister unter Verwendung geeigneter Sicherheitsmaßnahmen. Die Übertragung von Zahlungsdaten erfolgt über verschlüsselte Verbindungen, einschließlich TLS-Technologie.
Vollständige Kartendaten werden nicht in unserem Onlineshop gespeichert.
Versand, Lieferung und Sendungsverfolgung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt die Bearbeitung und Vorbereitung für den Versand.
Sofern auf der Produktseite keine abweichenden Informationen angegeben sind, wird eine bestätigte Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand beträgt in der Regel 8 bis 14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch Faktoren wie Transportabläufe, Feiertage, Wetterbedingungen oder organisatorische Abläufe der Versanddienstleister beeinflusst werden.
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister, die für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind, darunter beispielsweise:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
- USPS
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen per E-Mail bereitgestellt.
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von 135,79 € erfolgt die Lieferung ohne zusätzliche Versandkosten.
Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine Versandkostenpauschale von 6,20 € an.
Zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferangaben können entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.
Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde und die Anfrage rechtzeitig bearbeitet werden kann.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Kunden ihre gesetzlichen Rechte sowie die angebotenen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten nutzen.
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bieten wir eine zusätzliche Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen an.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch muss über den vorgesehenen Ablauf beantragt werden. Kunden werden gebeten, vor einer Rücksendung Kontakt aufzunehmen und die erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Für die Bearbeitung können unter anderem folgende Angaben erforderlich sein:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen oder Transaktionsnachweis
- Beschreibung des Anliegens
- Fotos oder weitere Nachweise bei Produktproblemen
Eine Rücksendung sollte nicht ohne vorherige Abstimmung erfolgen.
Bei beschädigten Produkten, fehlerhaften Lieferungen, fehlenden Bestandteilen oder nicht bestellten Artikeln werden die notwendigen Schritte geprüft und die Rücksendekosten entsprechend der Situation bearbeitet.
Beispiel:
Wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde oder ein falsches Produkt erhalten wurde, erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage des jeweiligen Falls.
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer geänderten Kaufentscheidung oder einer falschen Auswahl durch den Kunden, gelten die jeweiligen Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschregelung.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung oder der Umtausch entsprechend den geltenden Bedingungen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.
Datenschutz und Cookies
Für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgaben und Kundenservice werden nur die erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet.
Dazu können gehören:
- Name
- Lieferadresse
- Kontaktdaten
- Bestellinformationen
- für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben
Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, darunter verschlüsselte Datenübertragungen über TLS-Verbindungen und Zugriffskontrollen.
Nach den geltenden Datenschutzbestimmungen können Kunden ihre Rechte bezüglich ihrer personenbezogenen Daten ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
Für entsprechende Anfragen können Kunden die angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.
Der Onlineshop verwendet Cookies, die für grundlegende Funktionen wie Warenkorb und Bestellprozess erforderlich sind.
Weitere Cookies für statistische Zwecke, Analyse oder personalisierte Inhalte werden nur entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.
Rechtliche Grundlagen und Konfliktlösung
Die Nutzung des Onlineshops sowie die Abwicklung von Bestellungen erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union bleiben die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte erhalten.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen oder Serviceleistungen wird zunächst eine direkte Kontaktaufnahme angestrebt, um eine passende Lösung zu finden.