Servicebedingungen

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung des FURNIWORKSX-Onlineshops sowie die wesentlichen Abläufe rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.

Mit der Nutzung unseres Onlineshops oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen einverstanden.

1. Nutzung des Onlineshops

Bei der Bestellung sind alle erforderlichen Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu machen. Für Folgen, die auf fehlerhaften oder unvollständigen Angaben beruhen, kann der Kunde verantwortlich sein.

Sofern ein Kundenkonto angeboten und eingerichtet wird, sind die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kontoinhaber ist für die sichere Nutzung seines Kontos verantwortlich.

2. Produkte, Preise und Bestellung

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Produktinformationen möglichst genau und verständlich darzustellen.

Geringfügige Abweichungen können insbesondere aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder produktionsbedingten Unterschieden auftreten.

Vor Abschluss der Bestellung können sämtliche wesentlichen Bestelldaten überprüft und gegebenenfalls korrigiert werden. Dazu gehören insbesondere:

• ausgewählte Produkte und Mengen

• Lieferadresse

• Zahlungsinformationen

• Gesamtbetrag

Maßgeblich sind die Angaben, die unmittelbar vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Die im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten und der Gesamtbetrag sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.

3. Bestellung und Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro (€).

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Diners Club

• weitere im Bestellprozess angezeigte Zahlungsmethoden

Barzahlung, Scheck, Banküberweisung und Nachnahme werden nicht angeboten.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Eine entsprechende Bestätigung kann per E-Mail versendet werden.

Bei einer abgelehnten oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt oder der Kundenservice kontaktiert werden.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über spezialisierte Zahlungsdienstleister. Zahlungsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen, einschließlich TLS, übertragen. Vollständige Kartendaten werden nicht in unserem Onlineshop gespeichert.

4. Versand und Lieferung

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Versandvorbereitung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Lieferzeit beträgt nach Versand in der Regel 8–14 Werktage. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Feiertage, Wetterbedingungen, Transportabläufe oder Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.

Für den Versand können je nach Liefergebiet geeignete Versanddienstleister eingesetzt werden, beispielsweise:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• USPS

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese in der Regel per E-Mail mitgeteilt.

Ab einem Warenwert von 135,79 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 135,79 € fällt eine Versandkostenpauschale von 6,20 € an.

Bei fehlerhaften oder unvollständigen Lieferangaben können zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Stornierung, Rückgabe und Umtausch

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde und die Bearbeitung rechtzeitig erfolgen kann.

Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte sowie unsere zusätzlichen Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an.

Vor einer Rücksendung ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erforderlich. Je nach Anliegen können folgende Informationen benötigt werden:

• Bestellnummer

• Zahlungs- oder Transaktionsnachweis

• Beschreibung des Anliegens

• Fotos oder sonstige Nachweise bei Produktmängeln oder Schäden

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung zurück.

Bei beschädigten Artikeln, Falschlieferungen, fehlenden Bestandteilen oder sonstigen Produktproblemen prüfen wir den jeweiligen Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung erfolgt die Erstattung oder der Umtausch gemäß den jeweils geltenden Bedingungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich sein.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von unseren zusätzlichen Serviceleistungen unberührt.

7. Datenschutz und Cookies

Bei der Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen werden personenbezogene Daten nur verarbeitet, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

Hierzu können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen gehören.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden nicht in unserem Onlineshop gespeichert.

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, insbesondere verschlüsselte Datenübertragungen und Zugriffskontrollen.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Onlineshop verwendet technisch notwendige Cookies für Funktionen wie Warenkorb und Bestellprozess. Nicht notwendige Cookies, insbesondere für Analyse- oder Marketingzwecke, werden nur eingesetzt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

8. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungs- und Widerrufsrechte, bleiben durch diese Servicebedingungen unberührt.

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten die jeweils anwendbaren zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Bei Fragen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, Lieferung oder Serviceleistung bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Klärung des jeweiligen Anliegens.

9. Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unseres Onlineshops erforderlich wird.

Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses veröffentlichte Fassung, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.